Проблемы с качеством трансляции

[Katrin23]

Если возникают проблемы с качеством трансляции - пробуйте:

1. Отключить видео с ведущим в самой вебинарной комнате, нажав значок паузы, который находится по центру окна с видео. В мобильном приложении можно также остановить видео и перейти в аудио режим, через настройки.

2. Зайти с другого браузера.

3. Зайти с другого устройства.

4. Для планшетов и телефонов нужно использовать приложение Adobe Connect:

для Android:

https://play.google.com/store/apps/details?id=air.com.adobe.connectpro&hl=ru&gl=US

для iPhone, iPad:

https://apps.apple.com/us/app/adobe-connect/id430437503

5. Отключить программы, запущенные на устройстве, закрыть лишние вкладки в браузерах. Таким образом Вы освободите оперативную память, необходимую для нормальной работы вебинарной комнаты. 

6. Перегрузить свой роутер.

7. Скорость интернета должна быть достаточной. Лучше всего использовать интернет по кабелю или же по вай-фай, но качество сигнала должно быть хорошим, интернет - быстрым. Чтобы качество сигнала было хорошим - нужно находиться в одной комнате с устройством, которое раздаёт вай-фай. 

8. Для более продвинутых пользователей - можно сделать тест от Адобе (при условии, что возникают проблемы в вебинарной комнате Адобе Коннект). Переходим по ссылке, запускаем плагин. Он покажет, по какой причине у вас нестабильно работает вебинарная комната. https://na1cps.adobeconnect.com/common/help/en/support/meeting_test.htm

9. Проверка скорости интернет-соединения: http://www.speedtest.net/ru

10. Оперативная память вашего устройства должна быть более 2 Гб!

 

11. Если Вы занимаетесь по wi-fi соединению и в процессе занятия происходят обрывы фраз, зависания, помехи, то лучше использовать двухдиапазонный Wi-Fi роутер - Wi-Fi 5GHz. 

В основном все Wi-Fi сети работают на частоте 2.4GHz. Так как эта частота уже очень загружена, и технология Wi-Fi развивается, то разработали поддержку Wi-Fi сетей на частоте 5GHz. Это позволило не только перейти на частоту, которая практически свободная, но и увеличить скорость Wi-Fi.

Основные преимущества, которые увидит обычный пользователь: практически полное отсутствие помех, а это значит стабильная работа Wi-Fi соединения, и выше скорость интернета по Wi-Fi. 

Если у вас очень много соседних Wi-Fi сетей, и из-за этого постоянные обрывы соединения, и низкая скорость по Wi-Fi, то переход на Wi-Fi сеть 5ГГц - это самое правильное решение.

[Katrin23]

ВНИМАНИЕ! Адоб внедряют обновление, в связи с чем, может возникнуть ошибка при входе - надстройка Адоб будет открываться и висеть пустое окно.
Это, в первую очередь, касается тех, у кого старые операционные системы:

Windows 7 требует надлежащего исправления и конфигурации для поддержки TLS 1.2

Если возникла подобная проблема - нужно подключить необходимый протокол  TLS 1.2

Для этого:

1. Откройте Панель управления через Пуск.

 

2. Там выбираем пункт "Свойства обозревателя":

3. Откроется окно, в котором нужно выбрать блок «Дополнительно».

4. Ставим галочку рядом с «Использовать TLS 1.2».

5. Внизу кликнуть на "Применить" и затем на "Ок."

После этого Адоб на данной операционной системе должен открыться без проблем. 

По всем техническим вопросам пишите мне на почту associationamber@gmail.com

[Katrin23]

Если Вы заходите с планшета и попадаете в другую комнату - выйдите с предыдущей, нажав в нижнем правом углу на значок из полосочек.